Politique d'expédition

Notre objectif est de vous proposer les meilleures options de livraison, où que vous soyez. Chaque jour, nous livrons des centaines de clients à travers le monde, en veillant à vous offrir une réactivité optimale en toutes circonstances.

Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties :

Délai de traitement : vérification de la commande, personnalisation du produit, contrôle qualité et emballage. Nos produits étant personnalisés, leur fabrication prend généralement 3 à 5 jours après la validation de votre commande. Toutes les commandes sont ensuite transmises à notre centre logistique pour expédition sous 5 à 7 jours ouvrés.

Délai de livraison : Le temps nécessaire pour recevoir votre commande après son expédition. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi.

Tous les colis disposent d'informations de suivi spécifiques et peuvent être suivis via la section « Mes commandes » de votre compte ou « Statut de la commande ».

Notes

Le délai de livraison indiqué ci-dessus correspond au délai moyen habituel et exclut les retards dus aux conditions météorologiques, aux conflits armés, aux catastrophes naturelles ou à toute autre situation imprévue. Dans le contexte de la pandémie de Covid-19, les délais de livraison sont susceptibles d'être rallongés. Le traitement des commandes et l'expédition peuvent être prolongés jusqu'à 7 jours ouvrables.

À propos des impôts

Normalement, nos clients ne devraient pas avoir à payer de droits de douane. Cependant, en raison du renforcement des contrôles douaniers, cela arrive parfois.

Dans certains cas, la TVA ou des droits de douane peuvent être appliqués par votre pays. Ces frais sont distincts des frais de livraison. Veuillez noter que cela peut également concerner les clients particuliers et professionnels. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne sommes pas en mesure de vous fournir une estimation, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.

Ces frais sont à votre charge en tant que citoyen contribuable responsable de votre pays.

Veuillez contacter notre service client pour bénéficier de réductions supplémentaires sur vos prochaines commandes si des taxes douanières vous ont été facturées. Merci.